一、雷军发微博推荐《十驳关于小米的认知偏见》

人气旺盛时易招非议，针对小米的误解和疑问接连不断，尽管雷军有心应对，然而反驳质疑、捍卫品牌声誉显然是一场漫长且艰巨的战斗。

这次，雷军出了新招。

最近，小米的创始人雷军在社交媒体上向公众推荐了一篇由重庆大学计算机科学与技术学院教授周鹏展撰写的文章，题为《十驳关于小米的认知偏见》。

据雷军透露，这位周教授是小米的投资者。

图源：微博

周教授在文中对小米相关的十条认知偏见进行了梳理，并且逐一进行了详细解答。

值得关注的是，对于小米的性价比、创新能力、舆情营销策略以及汽车制造品质的诸多质疑。

周教授针对对小米仅依赖性价比、缺乏创新与科技能力的质疑作出回应，他表示：“小米的性价比策略已从过去的绝对低价转向了相对合理定价，公司不再单纯追求最低价格，而是追求合理的定价”。此外，他还强调小米产品的性价比追求具有其独特的时代特征，并通过列举小米持续增加的研究投入和丰硕的创新成果来反驳上述质疑。

小米近年来持续每年投入高达200亿用于研发，其研发效率显著，诸如在全面屏手机、端侧人工智能、物联网等领域的创新成就，以及汽车技术领域的突破，例如SU7 Ultra在纽北赛道取得的优异成绩，这些都尚未得到广泛的宣传。

小米，作为当今备受瞩目的明星企业之一，其任何动向都能迅速聚拢众多关注。在享受着巨大的流量带来的丰厚收益的同时，小米也承受着随之而来的巨大困扰。

小米的汽车和芯片项目，以及创始人雷军，在网络上赢得了众多赞誉，然而，批评的声音同样不绝于耳。有人质疑小米过分依赖营销手段，而这些舆论的背后，实际上是由小米自身操控，其目的不过是为了吸引更多的关注。

小米的敌手以及批评者或许会采取诋毁手段，持续强化其负面形象。与此同时，小米在舆情处理方面的能力尚显不足，这导致负面消息更容易扩散。

久而久之，这些负面标签会在消费者心中深深扎根。

由此引发的结果是，一些消费者倾向于接受与自身认知一致的信息，即小米的负面消息，而对其在技术创新领域的付出视而不见。比如，小米在智能汽车领域的进展常被批评为“炒作手段”，而其背后所进行的科技研发和创新工作往往被忽略。

如何应对这种舆情挑战，对小米和雷军来讲都是个难题。

周教授对此直言不讳，指出小米当前所取得的成就越高，面临的舆论压力也愈发激烈。这表明小米似乎并未充分准备应对当前的极端舆论环境，在法律事务方面的投入显然不足。事实上，“小米只会营销”这一说法在今日市场上仍颇具影响力，正反映出小米在营销方面的不足。此外，小米曾在车展上向观众免费提供饮用水，此举亦遭到了营销方面的批评。周教授强调，若将用户视作朋友亦被视为单纯的营销手段，他期望其他同行企业能认真借鉴并学习这种营销方式。

小米跨界造车项目取得显著成就后，有关“小米依赖二、三流供应商，汽车品质堪忧”的传闻开始流传。对此，周教授指出，只要观看了小米汽车的发布会，便能明确小米所采用的供应商大多是业界顶尖的一流供应商，甚至包括全球范围内的顶级供应商。

他坚信，这些全球顶尖的供应商选择与小米携手，乃是基于对小米品牌强大发展潜力的洞察，同时，它们也意图抓住智能电动汽车领域发展的最后机遇。

周教授在文中对小米在芯片研发和人工智能领域的投入、小米在国际市场的表现、小米品牌的知名度以及供应商对其的偏见等方面均提出了不同的观点。

正如前文所述，若要消除公众对小米的偏见，并维护其品牌形象，仅凭一篇文章或几款产品是远远不够的。这无疑是一场需要持续努力的持久战，雷军和小米团队必须做好长期奋战的充分准备。

尽管有关“小米缺乏创新精神，仅擅长营销”的质疑之声不绝于耳，然而，凭借其不断加大研发力度、推动技术革新以及提升用户服务，小米有望逐步扭转公众的看法。终究，优质的产品自会发声，而广大消费者并非盲目跟风。

二、雷军正努力消除偏见

消除疑问，单凭投资者与消费者之力是远远不够的，实际上，雷军与小米集团亦在积极采取行动。

起初，小米公司为了迅速抢占市场份额，推出了具有高性价比的产品策略，通过1999元的亲民价格和线上直销的营销方式，有效促进了智能手机的广泛普及，并迅速提高了品牌的知名度。

尽管这种做法在短期内助力小米迅速积累了众多用户，然而，它也导致部分消费者对小米产生了“仅凭低价和营销手段赢得市场”的固定观念。

为了消除这种固有观念，雷军与小米公司正持续增强对技术创新领域的资金支持，比如在未来五年内，小米公司计划将研发投入提升至2000亿元，这将使当前的投入额实现翻倍增长。

此外，还推出了全新的高端产品系列，促使小米品牌从极致性价比向较高性价比迈进。无论是手机、平板，抑或是汽车、电视，小米均展开了高端产品的布局。雷军期望通过小米SU7 Ultra、小米15 Ultra、Redmi百寸电视等高端产品，使小米品牌形象和市场定位逐步向高端化转变，进而也有助于消除部分对小米的疑虑。

如今，小米已不再将超高性价比作为其竞争策略，取而代之的是对商业素质的重视和对自己要求的严格，这体现了对消费者诚意的体现。最具说服力的证据便是小米对硬件业务综合净利润率设定的上限——不超过5%。

正如雷军所言：“我不愿成为将稻草吹嘘成金条的高明推销者，我所追求的是一位如同农夫般日复一日辛勤耕作，凭借汗水与辛劳赚取一份公道的收益之人。”

小米不仅在产品研发上投入精力，还拿起法律之盾，维护自身声誉。今年，小米便借助法律手段，对诸如“民之力”等散布关于小米公司和雷军不实言论的账号展开了反击。

图源：微博

这次雷军对周教授的这篇文章给予了高度评价，此举堪称主动发声的典范。尽管并非直接表达，但无论采取何种发声方式，关键在于小米要主动发出自己的声音，而非任由他人代为发声。积极应对并打击各种流言，彻底净化小米的舆论环境，方能从根本上消除那些负面标签。

去除这些消极的标签，小米不仅需积极行动，更需持续贯彻以客户需求为核心的企业宗旨，在研发、制造、销售和服务等方面不断努力。小米汽车取得的成就正是这一理念的生动体现。

小米汽车针对用户需求，运用互联网思维，采用更贴近消费者的语言体系进行宣传，确保产品特色和技术优势能够清晰、精确地传达给目标客户。与此同时，借助各大新媒体平台，与消费者实现即时交流，搜集用户意见，持续改进产品与服务。这种以用户为核心的市场营销策略，得到了360集团创始人周鸿祎的高度评价，被誉为“神一般的策略”。

在销售商品之外，这种卓越的洞悉消费者需求及市场营销推广技巧，亦将助力小米在消除成见的过程中，塑造全新的品牌风貌。

小米的合伙人兼集团总裁卢伟冰强调，小米将不断强化科技创新能力，构筑一道坚实的科技防线，立志成为全球新一代的科技先锋。他们将不再仅仅在规模与利润之间做出选择，而是将这一抉择转变为对认知与能力建设的长远规划。小米期望通过提升基础能力，实现公司长期稳定的高品质运营与发展。

或许正如雷军在先前面对市场质疑时的回答：“诋毁实际上是对成功的渴望”。展望未来，小米能否超越旧有的成见，迎来新的辉煌，这一切都值得我们密切关注。